Conheça os 5 benefícios do WhatsApp Business para o seu negócio


Hoje é muito mais comum ter um relacionamento desengajado e leve com seus clientes (dê uma olhada!), independentemente do ramo da empresa. Felizmente, é possível usar aplicativos de mensagens e até mesmo redes sociais para melhorar esse relacionamento. Há excelentes benefícios do WhatsApp Business, por exemplo, se ele é bem usado em sua empresa.

Este app foi muito requisitado pelos usuários durante anos, já que antes eles tinham que usar outro app em combinação com o WhatsApp normal. Tudo para ter os recursos e benefícios do WhatsApp Business, que agora são nativos. Caso você esteja curioso e queira saber quais são esses benefícios, veja nossa lista abaixo?

Benefícios do WhatsApp Business

Como mencionamos antes, há múltiplos benefícios do WhatsApp Business para sua empresa. Isso vale tanto para quem em empresas maiores e para quem conquistá-lo.

Afinal, esta versão do WhatsApp é ideal para qualquer tipo de negócio. Suas maiores vantagens são atualmente:

1. Tenha um perfil profissional

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Para começar, não fale sobre os benefícios do WhatsApp Business sem mencionar a possibilidade de ter um perfil profissional. É claro que você pode pegar o seu WhatsApp atual, trocar a foto e o nome e chamá-lo de perfil de negócio.

Somente esta versão do WhatsApp foi desenvolvida literalmente para o ramo profissional. Você terá muitas mais possibilidades de personalizar o seu perfil de marca e pode deixar avisos importantes para seus clientes.

Além disso, ter um perfil orientado apenas por isso passa uma imagem de credibilidade para seus clientes. Imagine se você fosse preferir um número de WhatsApp para resolver o problema de uma compra ou se você ia querer um perfil bem montado e confiável.

É exatamente assim que o seu cliente vai pensar quando você entrar em contato com você via WhatsApp.

2. Respostas automatizadas

Antes da versão comercial do WhatsApp existir, muitas empresas tiveram que se transformar em aplicativos que foram investidos em um tipo de resposta automática no aplicativo de mensagens. Enquanto era uma correção fácil, ele ainda estava cheio de passos extras e se o app parou de funcionar, só deu uma dor de cabeça.

Agora temos isso diretamente no WhatsApp Business e você definitivamente deve aproveitar. As respostas automáticas são ótimas para quando os clientes entram em contato e não querem deixá-los à espera de um assistente humano.

Afinal, dependendo do planejamento, você pode até não ter alguém disponível. Fora isso, você também pode usar esse recurso para filtrar o tópico que o cliente deseja falar, já que ele pode responder a mensagens automáticas.

Dessa forma, se você precisar de um assistente real, você conhecerá o tópico que o aguarda. Isso ajuda bastante e salva todos os tempos.

3. Mensagens com programação

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Outro bom aspecto dos benefícios do WhatsApp Business é a capacidade de programar mensagens. Vamos dizer que você quer agendar mensagens falando de descontos, promoções ou até mesmo atualizações a pedido de um cliente.

Agora tudo isso é possível e isso ajuda muito ao lidar com um número considerável de clientes. Só é aconselhável que você envie mensagens agendadas para os clientes que realmente queiram recebê-las.

Nada surpreende um cliente do WhatsApp mais rápido do que uma chuva de mensagens aleatórias.

4. Um tempo de atendimento

Se você usar o WhatsApp comum para falar com os clientes, você receberá mensagens em todos os momentos. Seja de manhã, à tarde, à noite ou até mesmo de madrugada.

Dependendo de suas configurações, os clientes poderão ver se estão online. Obtenha o toque do nosso guia para aprender, inclusive.

Felizmente, você pode criar um tempo de atendimento no WhatsApp Business e até mesmo agendar mensagens para avisar os clientes para entrar em contato após o horário agendado. Por isso, eles até sabem quando serão capazes de esperar por uma resposta.

5. Tags para organizar conversas

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Finalmente, vamos falar também sobre as tags que você pode usar para organizar todos os seus contatos e chats no WhatsApp Business. Essas etiquetas coloridas podem ser classificadas por tópicos que você mesmo cria.

Dessa forma, você pode colocar um rótulo de categoria “Urgente”, “Nova Ordem” ou até “Pagamento de Pensamento” para cada cliente. Isso ajuda imensamente na hora de lidar com cada cliente, já que o assistente pode ter uma ideia do que está acontecendo com ele.

Esse é um recurso que não se viu em outros apps antes do negócio existir, inclusive, então é ótimo ver algo tão útil adicionado.

E caso você seja um dos empreendedores iniciantes, sugerimos que dê uma olhada em nosso guia. Afinal de contas, é uma ótima maneira de gerenciar suas finanças bem no smartphone!

Gostou das dicas?

Deu para aproveitar nossas dicas e saber quais são os principais benefícios do WhatsApp Business? Não se esqueça de então deixar seu comentário nos dizendo o que você pensa sobre esta versão do app.

E como estamos falando de negócios, aprovete o MeisterTask. É um dos melhores aplicativos de gerenciamento de projetos e você pode testá-lo!

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