O aumento de preço da Netflix pode causar a perda de milhões de assinantes, diz pesquisa


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Uma pesquisa feita nos Estados Unidos aponta perda de Usuários A Netflix tornou-se um nome familiar nos Estados Unidos e seus serviços de streaming são usados ​​por milhões de pessoas todos os meses. A empresa anunciou recentemente um aumento no preço de todos os planos de assinatura e, embora possa ter pensado que as pessoas não se importariam de pagar mais alguns dólares por mês, muitos de seus clientes não estão na mesma página.

A informação vem do relatório do Multi channel sobre a pesquisa feita pelo The Diffusion Group sobre a sensibilidade dos assinantes da Netflix ao aumento dos preços . Nós não sabemos se o TDG tinha alguma informação privilegiada sobre as próximas mudanças ou tivemos sorte de ter realizado uma pesquisa antes de serem anunciados, mas de qualquer forma, vale a pena examinar os resultados.

Os participantes da pesquisa foram 1.940 adultos dos EUA e eles foram questionados sobre qual seria a reação deles se a Netflix aumentasse os preços em US $ 1, US $ 3 e US $ 5 / mês. Como lembrete, a Netflix está reduzindo sua assinatura mais barata de US $ 7 para US $ 8 / mês (aumento de 14%) e seus planos mais premium em US $ 2 / mês de US $ 11 para US $ 13 (aumento de 18%) e US $ 14 para US $ 16 (aumento de 14%). Portanto, embora a pesquisa não corresponda ao segundo colchete de aumento, os resultados ainda podem ser úteis. Veja o que as pessoas disseram.

Quando se trata do aumento de US $ 1, 8% das pessoas disseram que será a última gota para eles e eles vão cancelar a assinatura completamente, enquanto outros 8% disseram que vão rebaixar para um plano mais baixo (mas e se não houver? tom?). Para o aumento de US $ 3, esses percentuais são 16% e 22%, respectivamente, portanto, ao fazer alguma interpolação aproximada, podemos supor que, para um aumento de US $ 2 no preço, cerca de 12% cancelariam o serviço.

Esses percentuais não são pequenos, se aplicarmos os 8% mais baixos à base de usuários da Netflix nos Estados Unidos, cerca de 58 milhões, isso equivaleria a uma queda de 4,6 milhões nos assinantes. Vamos continuar com a matemática por um pouco mais. Se cada um desses assinantes perdidos estivesse no plano mais barato, isso significa que a Netflix perderá cerca de US $ 37 milhões por mês em receita. No entanto, os restantes 53 milhões de assinantes trarão pelo menos um dólar por mês a mais, o que significa que a receita mensal total aumentará em cerca de US $ 15 milhões.

Mais uma vez, esses são cálculos muito aproximados que servem apenas para mostrar a você que a Netflix sabe o que está fazendo. O mercado de ações parece concordar também, as ações da Netflix recebendo seu próprio aumento de preço após o anúncio da empresa. Qual será a mudança real nos assinantes que podemos descobrir daqui a alguns meses quando as coisas se acalmarem?

Como você se sente sobre o aumento do preço, você vai cancelar, rebaixar ou simplesmente começar a pagar mais?


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